从赛场到商海：大数据分析改变商业社会 | 新科技新体验

原文作者：IBM中国开发中心，软件部信息管理部 资深主管经理 洪桦

原文刊登于：FT中文网，本文有改编

2014年的中网即将开赛，很多网球迷正在期待着7位大满贯冠军选手的精彩表演。在开赛之前，先让我们看一下网球与商业的关系，比如说从温布尔登开始的赛事跟商业社会之间有什么关系？

说起温布尔登——世界上最古老的网球赛事，金色的挑战者杯和玫瑰露水盘、纯正高贵的白色球衣，这些标志一百年来都没有改变。然而很少有人知道，这个百年竞 技场上，全球最先进的科技技术正在和选手们同台亮相。2008年，温布尔登引入了SlamTracker平台，网球迷和场内外观众不仅可以实时把握比赛的 进程和重要比分，还能够对比比赛制胜关键、回顾球员历史表现。SlamTracker 正是一个融合了大数据分析技术的一个实时获取及分析的平台，可以借用科技技术让观众更好地互动于体育赛事中。

从赛场到商海：大数据分析改变商业社会

在商业社会中，大数据分析正在为商海中的竞技增添无限魅力：金融、电信、制造等传统行业通过从大数据中获取的全新洞察描绘蓝图、创新转型；因大数据而生的互联网、营销等新兴行业也正从洞察中获取更强的竞争力。思考、决策和行动的方式在这个时代悄然改变。

在不断的大数据探索中，越来越多的企业发现，“利用大数据”并非止步于“利用技术去处理数据本身”，而是需要从业务层面去发现，立足业务需求去思考，继而 通过全量数据的分析寻找信息之间的关联性，获取最有效的价值实现手段。因此，最为有效的方式是业务人员和技术人员一起用大数据的思维模式去寻找差距，用大 数据来去弥补技术上的能力，挖掘有效的信息返回到业务部门，通过业务转型或新的决策模式驱动价值。从这一闭环的维度推进大数据实践进程，将会避免技术与业 务需求之间的脱节，比单纯从技术角度处理数据要更加符合企业特质、更加深刻、高效。

正如去年3月份IBM与牛津大学共同发布的调研白皮书《分析：大数据在现实世界中的应用》的结果所说，“大多数企业都已认可‘大数据’改善决策流程和业务 成效的潜能”。对于企业而言，大数据成为了一项业务上需要优先考虑的任务，大数据分析所带来的是全球整合经济时代商业模式的巨大变革。

一、大数据分析改变思考

传统的思考模式有赖于人的经验，然而数据能够赋予思考新的意义。

一个有趣的案例来自欧洲一家连锁烘焙坊。这家烘焙坊从人潮流量、客户信息、气象信息中洞悉一个现象——每当下雨天，女性消费者喜欢吃蛋糕；晴天则是潜艇堡、三明治销量较佳。以往企业只能凭经验发掘这种现象，但现在有了数据资料左证，便可以利用整合每日气象、原物料、生产、销售等大量数据后进行预测，促使中央厨房调整出最佳产品组合，这家连锁烘培坊因此提升了20%的获利。

二、大数据分析改变决策

在大数据时代，“让分析更靠近数据”成为至关重要的实践法则。大数据分析可以让企业和组织在浩瀚的数据海洋中去发现去洞察，准确把握事物的相关性。对于决策者而言，个人经验之外的“数据依据”越来越不可或缺。

在医疗行业浩如烟海的知识库中，关于疾病和药物的新知识的更新速度呈几何级数增长，对于医生而言，每天都会面临许多找不到答案的医学问题。因此，具有庞大信息库的沃森（Watson）应对医疗大数据的“医生助手”。按照对沃森的设计，它能理解人类的普通语言，能够理解和分析问题，包括理解一个人患病后对症状的描述，掌握医学知识、医学理论和医学史，因此能迅速诊断疾病，并且提出合理的治疗方法，成为临床医生的最佳助理。

三、大数据分析改变行动

大数据赋予思考和决策全新意义，推动商业社会重新思考自身的业务模式所带来的大数据需求，以更加快速的“行动”向大数据实践迈进。

在新生儿监护领域，全球专家多年来都致力于如何将科技技术和医疗诊断更好的结合，通过使用前沿的大数据的数据处理及分析技术，帮助医疗工作者们在婴儿尤其是早产儿降生的最初也是最为关键的24小时内达到更高的存活率。在安大略理工大学，新生儿重症监护专家就使用IBM大数据软件分析早产儿身上或者周围的传感器、检测仪器所发出的每秒超过1000条的独特的信息数据，使看护者不仅能实时发现危及新生儿生命的感染，也可以预测未来24小时内可能突发的症状，及时采取措施。

从为温布尔登带来更精彩的观赛体验，到赋予Watson前瞻的认知计算能力，大数据分析迅猛的力量正在改变着这个世界。每时每刻都有海量的数据被创造，这意味着同时也有海量的价值亟待探索。大数据分析的意义早已超越赛场和商海的竞技，在大数据新世界里，整个社会就是创新和发现的实验室，置身其中的你我都是创造者、探索者和改变者。