【Made with IBM - 我的故事】朱立翌热情的球迷 来自大数据分析
|
我是朱立翌，在IBM中国品牌部负责数字营销。今年五月底到七月下旬，我参与了腾讯与IBM的合作项目，运用IBM社交媒体大数据分析技术，对世界杯足球赛进行全新的营销尝试。对我来说，这可以说是千载难逢的体验；困难与挑战虽多，但学习与体会也加倍的多。 我在部门里原本负责通过收集社交媒体信息，对IBM品牌与市场营销团队提供sociallistening洞察，所以经理就把这个项目的设计、与客户的沟通协调工作交给了我。 五月下旬起我们疯狂上马，从无到有地建立了有关足球知识的语料库、训练机器辨识与分析微博上每天针对世界杯足球赛超过八亿条的贴文、搭建SoftLayer公有云环境、根据腾讯编辑团队的需求，定制使用界面、和腾讯的页面进行数据对接等，这些繁杂等工作，都必须在四周内完成，才能保证IBMBlue Pulse社交数据分析解决方案，在整个比赛期间能正常运转。 没日没夜地拼了两周多，赛事终于在六月中火热上场，新的问题却继续涌现。例如，IBM Blue Pulse按照客户初步需求收集了、也对社交大数据进行了语意分析情感判别，把非结构化的数据转换成结构化的数据。和腾讯的编辑团队沟通后，发现客户的需求也在进一步加深：他们需要IBM从数据中找到并提炼出主题或观点，才能编写成吸引读者的故事，创造新闻价值。客户的反馈促使我必须转换自己在项目中的角色，开始亲自使用BluePulse；每天，我需要把在社交数据中看到的洞察，以文本、信息图甚至是漫画插图的形式，与腾讯的编辑充分沟通，从理性的思维到感性的呈现，这是前所未有的体验。 参与这次项目给了我几个突出的感受。首先，对于学统计、以市场调研和洞察为专业的我来说，是一次绝佳的”逆向”经验的积累——以前是做大块文章、注意主流信息，这次得要计较枝微末节，抓出极端却能打动人心的”信息颗粒”。尤其被腾讯的编辑团队打了几次回票之后，促使我采用与以往不同的观点与思维方式，不断地调整自己与改进，往客户需要与期待的成果靠近。原来，在这个新时代里，与其死守’专才’思维，反而更需要有通过学习、成为’通才’的意愿与能力。 其次，我以前的工作与职务并没有太多直接与客户接触的机会。参与这个项目让我能直接面对客户、倾听与了解客户的需求、取得第一手的客户洞察，是我职业生涯中非常新鲜的经验。同时在项目后期，我亲身参与了腾讯世界杯新闻的制作，也恰巧实践了IBM三大战略要务的第一项：”以数据为基础，推动行业与专业转型，创造新市场”，让我非常有成就感。 此外，我在这个项目里与来自IBM中国研究院、全球咨询服务、全球科技服务、市场营销与传播等跨部门的同事携手，腾讯也有来自技术、交付、编辑部门的专家，双方抱持著开放心态、愿意进行多维度的有效沟通，是这个项目成功的关键。并且，团队成员都秉持著”出现问题、解决问题”的积极态度，让来自互联网行业的腾讯伙伴们，对IBMer所展现的互联网速度、7x24的响应模式、和通过IBM社交大数据分析解决方案的高质量产出，都留下了深刻印象。 我是朱立翌，我是IBM人！ -------------------------------- 我们诚邀您像朱立翌一样，分享您自己或是您身边IBM人为客户与社会创造价值的故事，让我们用自己的故事为IBM大中华代言！参与有奖！ 如何参与? 1. 提交的故事线索须遵从X made with Y的故事配方，可以是以下两种型态的故事，中英文皆可；两者都必须提供故事主人公的姓名、职务和联系方式： · 你或其他IBMer的故事： 清楚描述你故事里的X（IBM人接触的新客户、开拓的新市场、或创造的新价值）和Y（IBM人的价值、IBM人的九个做法、或IBM的雇主价值主张） Made with IBM - My Practices. My Story故事配方 · IBM客户的故事： 清楚描述你故事里的X（客户名称或是IBM人创造的新价值）和Y（某项CAMS新兴技术或某个IBM解决方案） Made with IBM 故事配方 2. 点击屏幕左上角“返回”IBM中国官方微信对话界面，将您的故事线索以留言的形式回复给我们，或者可以发送邮件到values@cn.ibm.com。（请注明：来自微信投稿） （编辑：李大同） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
