【案例剖析】快牙:怎样用数据来挖掘用户的痛点?
点上方蓝字“人人都是产品经理”快速关注 快牙团队的创始人王晓东曾说过,若不是当初自己手机传送 10 M 邮件失败,也不会发现“近场文件传输”这个用户痛点。 经过对这个痛点不断深入研究,以及在产品上“加法”与“减法”间的不断论证,快牙这款应用的活跃用户量已经达到了千万量级。
“快牙的成功有幸运的成分”,王晓东称这款产品正好打了一个时间差。快牙的推出正值中国低价安卓智能机进入二三线城市,这部分人对手机的理解还停留在功能机时代,文件共享需求相比一线城市更强烈。而快牙的使用又要求双方都安装应用,这也从侧面刺激了快牙的自扩散。 当然,除了抢占市场先机外,快牙在运营上更是没少下工夫。 快牙从 2011 年就开始使用友盟统计分析平台,他们对用户的地域分布、活跃时段、分享喜好等等了然于胸,也知道哪个功能、哪个版本最受欢迎。他们是如何深挖用户需求,并以此来改进产品的? 运营 NO1:那些不得不看的统计报表 查看友盟统计报表是每天的常规工作,“留存分析”、 每次新版本发布时,的产品运营人员又会紧盯”版本分布“ 到了做月报的时候,运营人员会把“行业数据”放进报告里, 运营 NO2:深入挖掘用户使用偏好 哪些人是的核心用户?他们喜欢分享哪类文件,App 、 通用的统计指标难以满足所有的统计需求,快牙则会根据自身需要自己去定义一些参数事件。 最常用的一个事件参数就是统计用户传输文件的类型偏好, 此外,还分享了一个关于用户连接人数的分析案例。 案例:iOS 用户连接人数的分析 通过友盟反馈的结果了解到,用户平均有7-8个用户连接。 友盟统计 SDK 的文档完善、集成简单,
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