如何打造智慧团队？三项法宝：大数据分析、社交工具协作、获得信

作者：Jonathan Ferrar，IBM智慧团队副总裁

原文刊于 Forbes Brand Voice

我们生活在受技术左右的世界中，在这个世界，企业一直都在改变运营方式，以便攻克之前不可能解决的难题。

云计算、分析、移动化及社交技术的融合不仅对我们的个人生活方式产生了深远影响，而且还改变了我们作为职业人的工作方式。在这些力量的共同作用下，我们做决策、创建和共享新观点、跨部门协作、以及通过彼此互动来完成工作的方式均已发生变化。对许多企业而言，如何将这些技术应用于所有的互动渠道（员工、客户、合作伙伴或其他相关方面）以寻求新商机，是项严峻挑战。

管理这样的转型并不容易。如今发生的大量变革给企业的所有运营环节都带来了颠覆性影响。IBM近期开展的一项调查发现：40%的CEO都认为下一波竞争威胁将来自行业外部，需要他们从根本上重新思考现在的劳动力格局。一项类似调查显示近90%的业务主管没有对变革管理给予足够重视。实际上，只有40%的受访者认为他们拥有适当的技能来应对未来变革。

如想打造智慧的团队，或者与生俱来拥有协作精神、能够通过分析来获得深入洞察力并且能够通过云计算来加快创新的工作团队，企业应专注于以下三个主要领域：

1. 使用数据来了解员工需求：我们生活在由数据驱动、比以往任何时候都更加复杂的世界中，但许多企业都难以将员工数据转变成洞察力。根据我所引用的调查结果，20%的受访者指出他们正在使用分析技术来跟踪和量化特定技能的掌握情况。为确保公司的现有人才能够满足未来业务需求，人力资源与业务主管可使用高级分析技术来洞悉公司员工。为此，IBM已于9月份推出了Talent Insights，旨在随着新威胁及新机会的出现来显著提高员工部署的精准度。

   
   

2. 利用社交工具来武装您的员工：员工日益希望企业能够给他们提供简洁的工具，以便他们能够获得与在家里获得的相同的社交体验。因此，旨在帮助员工彼此联通、快速发现信息以及完成工作的新型企业级社交协作工具应运而生。IBM最新推出的 IBM Verse可将邮件、会议、日历、文件共享、消息传递及社交 媒体更新等多种员工日常联络方式统统集成在同一个协作环境中。这个新产品连同其他产品将继续模糊个人与企业工具之间的界限。

   
   

3. 准备变革活动时需要赢得员工的信任并且确保透明性：当人力资源及业务部门主管以信任、透明性和响应性为原则来构建工作环境时，员工评估将是最关键的工具之一。若与高级分析技术及行为科学结合在一起，这些洞察力将能够创建共同的成功愿景、将员工贡献与实际成效相挂钩、并且证明不断改造与变革的必要性。领导者还必须为部署全新的变革管理方法、专业知识和技术而做好准备，以便构建敏捷灵活的基础架构来支持变革、适应变革，而不是阻碍变革。

若企业希望与快速的员工转型保持同步，必须重视员工贡献的价值。人力资源专家在开展工作时应抓住要点，灌输提高精准度的思想，通过将社交、行为科学、员工分析及云计算的强大威力结合在在一起来改进客户服务。若想打造真正智慧的团队，人的洞察力、科技效率及大数据分析缺一不可，因为它们不仅能够帮助企业预测成果、而且还能推动企业实现这些成果。

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