过程 – Bugtracker – 聚合和自动化工作流程

发布时间：2020-12-14 00:46:48 所属栏目：百科来源：网络整理

导读：介绍：我正在为承包商公司工作.我们正在为不同的企业客户制定SW,每个客户都有自己的规则,SW标准等. 问题：结果是,我们正在使用几个错误跟踪系统.票流量相对较大,SLA有时是致命的.主要的问题是,我们正在自己的BT(目前为螳螂)跟踪这些门票,但我们也正在与他

介绍：

我正在为承包商公司工作.我们正在为不同的企业客户制定SW,每个客户都有自己的规则,SW标准等.

问题：

结果是,我们正在使用几个错误跟踪系统.票流量相对较大,SLA有时是致命的.主要的问题是,我们正在自己的BT(目前为螳螂)跟踪这些门票,但我们也正在与他们的BT客户沟通.但是,就像这样,两个通信渠道的信息噪声太大了.

解决方案,进度：

实际的解决方案是员工有责任同步流和跟踪SLA和许多其他事情.他花费的时间相当大一部分时间(cca 70％),可以花在更有价值的东西上.另一件事就是他的速度还不够快,有时同步并不是真的同步的.评论的一些部分只留在一个系统上,有些部分完全丢失. (不要在假期或疾病开始我,那就是乐趣开始的地方)

题：

如何自动化这个过程：聚合任务,观察SLA,部分或全部通知合适的人等等？

谢谢你的答案.

您需要类似于 Zapier.它可以映射不同的应用程序并在它们之间同步数据.它工作简单：

>您创建zap(例如在redmine和teamwork之间).
>配置映射(如何在redmine映射中的项目/属性到团队合作中的项目/属性)
>您在两个系统中生成访问令牌并将其写入zap.
> Zapier在redmine和teamwork之间定期同步.

但是,Zipier还没有支持螳螂.如果您的所有/大多数客户BT都在Zapier的应用程序列表中,您可以将自己的BT移动到另一个平台,或者向Zapier请求螳螂支持.

另一种方法是开发自己的同步服务,将连接到所有客户端的BT,因为每个员工使用登录/密码/令牌,并将更新下载到您自己的BT.这是很难的方式,这种解决方案需要持续的发展来支持客户的BT的实际病毒.

（编辑：李大同）

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