5G消息如何赋能企业

5G消息即融合了语音、消息、状态栏、位置服务等通信服务，通过各种功能接口，在短信界面上实现APP的各类丰富应用，提供更丰富的多媒体业务，给予企业、商家和客户全新的互动体验。

而如今的5Ｇ消息是怎么赋能企业的呢？

首先，我们来梳理一下企业痛点：

1.客户售后咨询满意度低下；

2.普通短信无法提升客户复购率；

3.客服人员高质量多且大，当业务流程繁杂，业务无法短时间传递给客户，而大长篇文章阅览率低；

然后针对这些痛点，5Ｇ消息给予的解决方案：

1.用户满意度，取决于企业能给消费者解决问题的程度，5Ｇ消息区别于普通短信，它可以发放图片、语音、视频等，为消费者提供多功能服务；

2.使用5Ｇ消息可以很好地与客户进行交互，用户可以针对自身不了解的业务进行精确化咨询；

3.当用户打电话咨询企业客服，客服一边讲解业务流程的时候一边给予消费者发送5G消息，让用户更清晰了解业务流程；

5G消息在很大一个程度上解决企业售前、售后等一系列业务，且支持线上直接下单、付款，无需下载、安装app等应用。

（编辑：李大同）

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